🔰Ticketsystem

Ihr habt Fragen rund um unser Support-System? Dann seid ihr hier genau richtig. Hier werden euch einige Informationen zu unserem aktuellen Ticketsystem erklärt.

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🎫 Wie kann ich ein Ticket öffnen?

Gehe einfach dazu in ⁠#🎫》 support und drücke anschließend den Button unter der Nachricht, um ein Ticket zu öffnen.

Ticket System Nachricht

Nun solltest du in einem neu erstellten Channel gepingt worden sein. In diesem wird sich bald ein Teammitglied melden. Um generell eine schnellere Bearbeitung deines Tickets zu ermöglichen, kannst du bereits zu beginn direkt dein jeweiliges Anliegen erläutern.

Willkommens-Nachricht

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🔰 Ist dies ein klassisches Ticketsystem?

Ja, wir verwenden inzwischen ein "klassisches" Ticket-System, welches durch unseren Bot @TP 🏆 System bereit gestellt wird.

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⌛ Wie lange dauert es bis ich eine Antwort erhalte?

Im Normalfall bekommst du innerhalb von 2 Stunden eine Antwort. Je nachdem, wie viele Tickets gerade bearbeitet werden, wie viele Moderatoren online sind, welche Uhrzeit wir haben und durch einige weitere Faktoren, kann sich diese Zeitangabe jedoch ändern.